10 Дек 2013

Об утверждении региональной программы Иркутской области "Защита прав потребителей в Иркутской области" на 2014 — 2016 годы

Распоряжение Правительства Иркутской области от 10.12.2013 N 561-рп

В соответствии со статьей 42.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", руководствуясь статьей 67 Устава Иркутской области:

1. Утвердить региональную программу Иркутской области "Защита прав потребителей в Иркутской области" на 2014 - 2016 годы (прилагается).

2. Настоящее распоряжение подлежит официальному опубликованию.

Губернатор Иркутской области С.В.ЕРОЩЕНКО

Утверждена распоряжением Правительства Иркутской области от 10 декабря 2013 года N 561-рп

РЕГИОНАЛЬНАЯ ПРОГРАММА ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ "ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ" НА 2014 - 2016 ГОДЫ


ПАСПОРТ РЕГИОНАЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ "ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ" НА 2014 - 2016 ГОДЫ (ДАЛЕЕ - ПРОГРАММА)

Наименование программы
Региональная программа Иркутской области "Защита прав потребителей в Иркутской области" на 2014 - 2016 годы
Исполнители программы
Служба потребительского рынка и лицензирования Иркутской области во взаимодействии с Управлением Федеральной службы в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Иркутской области (далее - Управление Роспотребнадзора по Иркутской области), федеральным бюджетным учреждением здравоохранения "Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области" (далее - ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области")
Цель программы
Создание в Иркутской области условий для эффективной защиты прав потребителей
Задачи программы
1. Повышение уровня правовой грамотности и информированности населения в вопросах защиты прав потребителей и соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей.
2. Профилактика правонарушений в сфере защиты прав потребителей.
3. Повышение правовой грамотности хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность на потребительском рынке Иркутской области
Целевые показатели программы
1. Отношение количества требований потребителей, удовлетворенных исполнителем (продавцом) в добровольном порядке, к количеству предъявленных требований.
2. Количество просветительских мероприятий в сфере защиты прав потребителей для населения.
3. Количество мероприятий, направленных на профилактику нарушений в сфере защиты прав потребителей.
4. Количество мероприятий, направленных на повышение правовой грамотности хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность на потребительском рынке Иркутской области
Сроки реализации программы
2014 - 2016 годы
Ожидаемые конечные результаты программы
1. Увеличение отношения количества требований потребителей, удовлетворенных исполнителем (продавцом) в добровольном порядке, до 47 процентов от общего количества предъявленных требований.
2. Количество просветительских мероприятий в сфере защиты прав потребителей для населения - 2299 единиц.
3. Количество мероприятий, направленных на профилактику нарушений в сфере защиты прав потребителей, - 87 единиц.
4. Ежегодное проведение 2 мероприятий, направленных на повышение правовой грамотности хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность на потребительском рынке Иркутской области

Раздел 1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА, СФЕРЫ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ

Одной из основных задач дальнейшего социально-экономического развития Иркутской области является повышение качества жизни населения. Неотъемлемым элементом качества жизни становится реализация гражданами прав потребителей, рациональное использование полученных доходов на приобретение качественных и безопасных для здоровья и имущества потребителей, не причиняющих вреда окружающей среде товаров, работ, услуг.
Анализ обращений граждан на территории Иркутской области показывает, что в структуре письменных и интернет-обращений преобладают обращения на нарушения прав потребителей - 52,2%.
Причинами, порождающими многочисленные нарушения прав потребителей, являются низкая правовая грамотность населения в вопросах защиты своих прав на получение качественных товаров и услуг, а также недостаточная информированность граждан о механизмах реализации своих прав. Законодательство позволяет защищать права потребителей как в претензионном, так и в судебном порядке. Однако на практике реализация данных механизмов сдерживается низкой правовой грамотностью населения, судебный порядок защиты сложен, длителен и доступен не всем потребителям.
Анализ деятельности органов местного самоуправления муниципальных образований Иркутской области показывает, что за последние годы количество специалистов, занимающихся вопросами защиты прав потребителей, резко сократилось. Недостаточное внимание к данному вопросу со стороны органов местного самоуправления муниципальных образований Иркутской области негативно сказывается на уровне защищенности потребителей от действий недобросовестных производителей, исполнителей, продавцов, а также на эффективности работы по защите прав потребителей в целом.
Немаловажную роль в деле защиты прав потребителей играют общественные организации потребителей, оказывающие юридические, экспертные, консультационные услуги по защите прав и законных интересов граждан. На территории Иркутской области зарегистрированы 22 общественные организации по защите прав потребителей, однако фактически осуществляют деятельность порядка 16 организаций в крупных городах Иркутской области.
В настоящее время на территории Иркутской области мероприятия по защите прав потребителей реализуются в соответствии с Планом мероприятий по защите прав потребителей на территории Иркутской области на 2010 - 2015 годы, утвержденным распоряжением Правительства Иркутской области от 21 июня 2010 года N 111/1-рп, в соответствии с которым:
созданы координационные органы при Правительстве Иркутской области, которые рассматривают вопросы обеспечения защиты прав потребителей в муниципальных образованиях Иркутской области;
осуществляется организация и проведение месячников, акций, работа телефона горячей линии по вопросам защиты прав потребителей, качества и безопасности товаров (работ, услуг);
проводятся круглые столы по вопросам обеспечения защиты прав потребителей;
информация в области защиты прав потребителей освещается в средствах массовой информации, размещается на официальных сайтах исполнительных органов государственной власти Иркутской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";
проводятся просветительные мероприятия среди учащихся образовательных организаций Иркутской области в области защиты прав потребителей.
При Правительстве Иркутской области постановлением Правительства Иркутской области от 22 марта 2011 года N 78-пп "Об утверждении Положения о Координационном совете по вопросам потребительского рынка на территории Иркутской области" образован Координационный совет по вопросам потребительского рынка на территории Иркутской области, в целях взаимодействия исполнительных органов государственной власти Иркутской области, территориальных органов федеральных органов исполнительной власти, органов местного самоуправления муниципальных образований Иркутской области, общественных объединений, иных органов, организаций и граждан, в том числе по вопросам защиты прав потребителей.
Основным направлением в вопросах защиты прав потребителей должно стать создание на территории Иркутской области благоприятных условий для реализации потребителями своих законных прав, а также обеспечения их соблюдения. Наиболее эффективным методом борьбы с правонарушениями в сфере защиты прав потребителей является не защита уже нарушенных прав, а их предупреждение и профилактика.
В связи с этим важным фактором успеха в защите потребительских прав становится получение квалифицированной информационной и консультативной правовой поддержки, предусматривающей оказание населению бесплатных консультационных услуг, проведение обучающих семинаров, разработку и распространение информационно-справочных материалов.
Для достижения положительного эффекта такая работа должна проводиться не только с потребителями, но и с предпринимателями, работающими на потребительском рынке.
Работа с потребителями должна быть направлена, в первую очередь, на их просвещение, ознакомление с предоставленными законом правами, гарантиями и способами защиты. Прежде всего, это включает проведение открытых уроков в школах, распространение разъяснительных брошюр, оформление информационных стендов, информирование через средства массовой информации.
Работа с хозяйствующими субъектами, осуществляющими деятельность в различных сферах потребительского рынка, должна быть направлена на информирование о нормах законодательства, а также санкциях за их нарушение, облегчение доступа к правовым актам, создание условий, благоприятствующих соблюдению требований законодательства при работе на потребительском рынке.
Решение обозначенных задач требует комплексного и целенаправленного подхода. Необходима программа мер экономического, организационного и правового характера, направленная на защиту прав и законных интересов потребителя на региональном уровне с учетом местных условий.
Программа позволит повысить социальную защищенность граждан, обеспечить сбалансированную защиту интересов потребителей, а также соблюдение их конституционных прав и свобод, повышение благосостояния людей и улучшение качества жизни.

Раздел 2. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ПРОГРАММЫ, СРОКИ И ЭТАПЫ ЕЕ РЕАЛИЗАЦИИ

Цель программы - создание в Иркутской области условий для эффективной защиты установленных законодательством Российской Федерации прав потребителей.
Для достижения указанной цели программа предусматривает решение следующих задач:
повышение уровня правовой грамотности и информированности населения в вопросах защиты прав потребителей и соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей;
профилактика правонарушений в сфере защиты прав потребителей;
повышение правовой грамотности хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность на потребительском рынке Иркутской области.
Сроки реализации программы - 2014 - 2016 годы.

Раздел 3. ЦЕЛЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ И ОЖИДАЕМЫЕ КОНЕЧНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ, ОЦЕНКА РИСКОВ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ

Целевыми показателями программы являются:
1) отношение количества требований потребителей, удовлетворенных исполнителем (продавцом) в добровольном порядке, от общего количества предъявленных требований, процент:

где:

Дпс - отношение количества требований потребителей, удовлетворенных исполнителем (продавцом) в добровольном порядке, от общего количества предъявленных требований;
Одп - количество требований потребителей, удовлетворенных исполнителем (продавцом) в добровольном порядке;
Оп - общее количество предъявленных требований;
2) количество просветительских мероприятий в сфере защиты прав потребителей для населения, единица:

Мп = Мпс + Мпр + Мпф, где:

Мп - количество просветительских мероприятий в сфере защиты прав потребителей для населения;
Мпс - количество просветительских мероприятий в сфере защиты прав потребителей, проведенных службой потребительского рынка и лицензирования Иркутской области;
Мпр - количество просветительских мероприятий в сфере защиты прав потребителей, проведенных Управлением Роспотребнадзора по Иркутской области;
Мпф - количество просветительских мероприятий в сфере защиты прав потребителей, проведенных ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области";
3) количество мероприятий, направленных на профилактику нарушений в сфере защиты прав потребителей, единица:

Мн = Мнс + Мнр, где:

Мн - количество мероприятий, направленных на профилактику нарушений в сфере защиты прав потребителей;
Мнс - количество мероприятий, направленных на профилактику нарушений в сфере защиты прав потребителей, проведенных службой потребительского рынка и лицензирования Иркутской области;
Мнр - количество мероприятий, направленных на профилактику нарушений в сфере защиты прав потребителей, проведенных Управлением Роспотребнадзора по Иркутской области;
4) количество мероприятий, направленных на повышение правовой грамотности хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность на потребительском рынке Иркутской области, единица:

Мг = С + К, где:

Мг - количество мероприятий, направленных на повышение правовой грамотности хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность на потребительском рынке Иркутской области;
С - количество проведенных семинаров для руководителей и специалистов хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность в различных сферах потребительского рынка;
К - количество проведенных отраслевых профессиональных конкурсов в сфере потребительского рынка.
Планируемые целевые показатели программы приведены в приложении 1 к программе.
Ожидаемые конечные результаты программы:
1) увеличение отношения количества требований потребителей, удовлетворенных исполнителем (продавцом) в добровольном порядке, до 47 процентов от общего количества предъявленных требований;
2) количество просветительских мероприятий в сфере защиты прав потребителей для населения - 2299 единиц;
3) количество мероприятий, направленных на профилактику нарушений в сфере защиты прав потребителей, - 87 единиц;
4) ежегодное проведение 2 мероприятий, направленных на повышение правовой грамотности хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность на потребительском рынке Иркутской области.
Вместе с тем следует принять во внимание наличие внутренних и внешних рисков, которые могут помешать достижению поставленных целей.
К внешним рискам, способным негативно отразиться на реализации программы и не зависящим от исполнителей программных мероприятий, следует отнести изменение законодательства, регулирующего сферу защиты прав потребителей, стихийные бедствия и чрезвычайные ситуации природного и техногенного характера.
Для снижения вероятности внутренних рисков, связанных с недостаточным взаимодействием исполнителей по реализации программы, планируется проведение рабочих встреч, совещаний и других мероприятий.

Раздел 4. ХАРАКТЕРИСТИКА МЕРОПРИЯТИЙ ПРОГРАММЫ

Программой предусмотрен в 2014 - 2016 годах комплекс мероприятий, обеспечивающих эффективное решение задач по достижению цели программы, направленный на:
1) повышение уровня правовой грамотности и информированности населения в вопросах защиты прав потребителей и соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей;
2) профилактику правонарушений в сфере защиты прав потребителей;
3) повышение правовой грамотности хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность на потребительском рынке Иркутской области.
Перечень и описание мероприятий программы приведены в приложении 2 к программе.

Раздел 5. МЕТОДИКА ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ

Эффективность программы оценивается на основе сравнения фактических значений целевых показателей и показателей мероприятий программы с их плановыми значениями. Сбор исходной информации для оценки эффективности реализации программы происходит по результатам отчетного года. Сопоставление целевых показателей и показателей мероприятий производится по каждому расчетному (плановому) показателю.
Степень достижения целевых показателей и показателей мероприятий за отчетный период определяется по формуле:

где:

Эп - эффективность реализации соответствующего показателя;
Фп - фактическое значение показателя, достигнутое в ходе реализации программы;
Пп - плановое значение показателя, утвержденное программой.
При Эп >= 0,9 программа может считаться выполненной. При Эп в диапазоне от 0,8 до 0,9 возникает необходимость дополнительного анализа и возможной корректировки программы. При Эп < 0,8 эффективность не достигнута, программа нуждается в детальном анализе причин и корректировке.

Раздел 6. ОПИСАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОГРАММОЙ

Управление реализацией программы в целом осуществляется службой потребительского рынка и лицензирования Иркутской области посредством:
1) взаимодействия с Управлением Роспотребнадзора по Иркутской области, ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области" по реализации программных мероприятий;
2) анализа и обобщения отчетных материалов;
3) подготовки информации о ходе реализации программы.
Информация о мероприятиях и результатах реализации программы размещается на официальном сайте службы потребительского рынка и лицензирования Иркутской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Руководитель службы потребительского рынка и лицензирования Иркутской области С.Б.ПЕТРОВ

Приложение 1 к региональной программе Иркутской области "Защита прав потребителей в Иркутской области" на 2014 - 2016 годы

ПЛАНИРУЕМЫЕ ЦЕЛЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ РЕГИОНАЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ "ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ" НА 2014 - 2016 ГОДЫ

N п/п
Наименование цели, задачи, целевого показателя
Ед. изм.
Значение целевого показателя
Порядок (формула) расчета целевого показателя
Источники данных для расчета целевого показателя
Периодичность расчета целевого показателя
2012 год (факт)
2013 год (оценка)
Плановый период
2014 год (прогноз)
2015 год (прогноз)
2016 год (прогноз)
Цель. Создание в Иркутской области условий для эффективной защиты установленных законодательством Российской Федерации прав потребителей
1
Отношение количества требований потребителей, удовлетворенных исполнителем (продавцом) в добровольном порядке, от общего количества предъявленных требований
процент
42
42
45
46
47
Дпс = Одп / Оп x 100%
ведомственная отчетность
1 раз в год, после сдачи годовых отчетов
Задача 1. Повышение уровня правовой грамотности и информированности населения в вопросах защиты прав потребителей и соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей
1.1
Количество просветительских мероприятий в сфере защиты прав потребителей для населения
единица
480
500
725
767
807
Мп = Мпс + Мпр + Мпф
ведомственная отчетность
1 раз в год, после сдачи годовых отчетов
Задача 2. Профилактика правонарушений в сфере защиты прав потребителей
1.2
Количество мероприятий, направленных на профилактику нарушений в сфере защиты прав потребителей
единица
23
25
29
29
29
Мн = Мнс + Мнр
ведомственная отчетность
1 раз в год, после сдачи годовых отчетов
Задача 3. Повышение правовой грамотности хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность на потребительском рынке региона
1.3
Количество мероприятий, направленных на повышение правовой грамотности хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность на потребительском рынке региона
единица
0
0
2
2
2
Мг = С + К
ведомственная отчетность
1 раз в год, после сдачи годовых отчетов

Руководитель службы потребительского рынка и лицензирования Иркутской области С.Б.ПЕТРОВ

Приложение 2 к региональной программе "Защита прав потребителей в Иркутской области" на 2014 - 2016 годы

СИСТЕМА МЕРОПРИЯТИЙ РЕГИОНАЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ "ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ" НА 2014 - 2016 ГОДЫ

N п/п
Наименование цели, задачи, мероприятия
Ответственный за реализацию мероприятия
Срок реализации мероприятия
Наименование показателя мероприятия
Ед. изм.

Значение показателей мероприятия
с (месяц/год)
по (месяц/год)
2014 год
2015 год
2016 год

Цель. Создание в Иркутской области условий для эффективной защиты установленных законодательством Российской Федерации прав потребителей

Задача 1. Повышение уровня правовой грамотности и информированности населения в вопросах защиты прав потребителей и соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей
1.1
Освещение в средствах массовой информации Иркутской области вопросов по защите прав потребителей
Управление Роспотребнадзора по Иркутской области (по согласованию), служба потребительского рынка и лицензирования Иркутской области
01/2014
12/2016
Количество статей
единица
238
270
300
1.2
Разработка и издание информационно-справочных материалов (памятки, брошюры) по вопросам защиты прав потребителей
ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области" (по согласованию)
01/2014
12/2016
Количество изданных материалов
единица
180
180
180
1.3
Проведение консультаций на личном приеме, по телефону, электронной почте с разъяснением принципов самозащиты потребителей
Управление Роспотребнадзора по Иркутской области (по согласованию), ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области" (по согласованию), служба потребительского рынка и лицензирования Иркутской области
01/2014
12/2016
Количество граждан, получивших консультацию
человек
7000
8200
9500
1.4
Консультирование потребителей с составлением документа, способствующего защите его прав (претензия, исковое заявление в суд, в органы контроля и надзора)
Управление Роспотребнадзора по Иркутской области (по согласованию), ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области" (по согласованию)
01/2014
12/2016
Количество граждан, получивших консультацию
человек
420
450
500
1.5
Организация и проведение тематических мероприятий: Круглых столов, Дней открытых дверей по вопросам защиты прав потребителей, общественных акций, направленных на повышение грамотности населения, в том числе приуроченных к Всемирному дню защиты прав потребителей
Управление Роспотребнадзора по Иркутской области (по согласованию), служба потребительского рынка и лицензирования Иркутской области, ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области" (по согласованию)
01/2014
12/2016
Количество мероприятий
единица
218
218
218
1.6
Организация и проведение научно-практической конференции на тему защиты прав потребителей
Служба потребительского рынка и лицензирования Иркутской области
01/2014
12/2016
Количество мероприятий
единица
1
1
1
1.7
Организация и проведение открытых уроков, лекций, факультативных занятий в общеобразовательных учреждениях Иркутской области по основам защиты прав потребителей
Управление Роспотребнадзора по Иркутской области (по согласованию), ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области" (по согласованию), служба потребительского рынка и лицензирования Иркутской области
01/2014
12/2016
Количество мероприятий
единица
70
80
90
1.8
Обеспечение деятельности в муниципальных образованиях Иркутской области консультационных центров для потребителей, созданных на базе ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области"
ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области" (по согласованию)
01/2014
12/2016
Количество консультационных центров
единица
14
14
14
1.9
Организация информационных стендов по вопросам защиты прав потребителей в консультационных центрах для потребителей, созданных на базе ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области"
ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области" (по согласованию)
01/2014
12/2016
Количество стендов
единица
17
17
17
1.10
Организация и проведение конкурса на лучшее освещение в средствах массовой информации Иркутской области темы защиты прав потребителей
служба потребительского рынка и лицензирования Иркутской области
01/2014
12/2016
Количество конкурсов
единица
1
1
1

Задача 2. Профилактика правонарушений в сфере защиты прав потребителей
2.1
Ведение реестра общественных организаций, обеспечивающих защиту прав потребителей в Иркутской области, размещение информации в сети "Интернет"
служба потребительского рынка и лицензирования Иркутской области
01/2014
12/2016
Выполнение мероприятия
да - 1; нет - 0
1
1
1
2.2
Проведение социологических опросов, касающихся защиты прав потребителей в различных сферах деятельности, размещение информационных материалов по их результатам в средствах массовой информации
Управление Роспотребнадзора по Иркутской области (по согласованию)
01/2014
12/2016
Количество опросов
единица
19
19
19
2.3
Организация и проведение месячников качества и безопасности товаров, защиты прав потребителей с привлечением территориальных органов федеральных органов исполнительной власти, осуществляющих государственный контроль (надзор) за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг), правоохранительных органов, органов местного самоуправления
служба потребительского рынка и лицензирования Иркутской области
01/2014
12/2016
Количество мероприятий
единица
4
4
4
2.4
Организация работы телефонов горячих линий по вопросам защиты прав потребителей
служба потребительского рынка и лицензирования Иркутской области, Управление Роспотребнадзора по Иркутской области (по согласованию), ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области" (по согласованию)
01/2014
12/2016
Количество организованных телефонных горячих линий
единица
5
5
5
2.5
Ведение реестра экспертных организаций, осуществляющих исследования товаров (работ, услуг) на потребительском рынке Иркутской области, размещение информации в сети "Интернет"
служба потребительского рынка и лицензирования Иркутской области
01/2014
12/2016
Выполнение мероприятия
да - 1; нет - 0
1
1
1
2.6
Размещение в сети "Интернет" перечня лауреатов и дипломантов Всероссийского конкурса "100 лучших товаров России", победителей отборочного этапа и лауреатов финального этапа Международного конкурса "Лучшие товары и услуги Евразии - Гемма" в целях стимулирования предприятий и организаций Иркутской области к повышению качества и конкурентоспособности продукции и услуг
служба потребительского рынка и лицензирования Иркутской области
01/2014
12/2016
Выполнение мероприятия
да - 1; нет - 0
1
1
1
2.7
Проведение мониторинга обращений потребителей по вопросам нарушения их прав в различных сферах потребительского рынка в муниципальных образованиях Иркутской области, в Управление Роспотребнадзора по Иркутской области, размещение информации в сети "Интернет"
служба потребительского рынка и лицензирования Иркутской области
01/2014
12/2016
Выполнение мероприятия
да - 1; нет - 0
1
1
1
2.8
Мониторинг общественного мнения по вопросам защиты прав потребителей посредством размещения интерактивного голосования в сети "Интернет"
служба потребительского рынка и лицензирования Иркутской области
01/2014
12/2016
Выполнение мероприятия
да - 1; нет - 0
1
1
1
2.9
Своевременное рассмотрение обращений граждан о нарушениях прав потребителей
служба потребительского рынка и лицензирования Иркутской области, Управление Роспотребнадзора по Иркутской области (по согласованию)
01/2014
12/2016
Выполнение мероприятия
да - 1; нет - 0
1
1
1

Задача 3. Повышение правовой грамотности хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность на потребительском рынке региона
3.1
Организация и проведение семинаров для руководителей и специалистов хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность на потребительском рынке региона
служба потребительского рынка и лицензирования Иркутской области, Управление Роспотребнадзора по Иркутской области (по согласованию)
01/2014
12/2016
Количество семинаров
единица
1
1
1
3.2
Проведение ежегодных отраслевых профессиональных конкурсов в сфере потребительского рынка
служба потребительского рынка и лицензирования Иркутской области
01/2014
12/2016
Количество конкурсов
единица
1
1
1

Руководитель службы потребительского рынка и лицензирования Иркутской области С.Б.ПЕТРОВ

Похожие документы:
  • Постановление мэра МО "г. Саянск" от 12.02.2009 N 110-37-76-9 Об отмене Постановлений мэра городского округа от 08.09.2006 N 110-37-650 "О создании Координационного Совета по вопросам защиты прав потребителей при администрации городского округа "город Саянск", от 20.02.2007 N 110-37-97-7 "О внесении изменений в Приложение 2 к Постановлению мэра городского округа от 08.09.2006 N 110-37-650 "О создании координационного совета по вопросам защиты прав потребителей при администрации городского округа "город Саянск
  • Постановление мэра МО "г. Саянск" от 08.09.2006 N 110-37-650 О создании Координационного совета по вопросам защиты прав потребителей при администрации городского округа "Город Саянск" "Составом Координационного совета по защите прав потребителей при администрации городского округа "Город Саянск")
  • Распоряжение Администрации Иркутской области от 29.02.2008 N 53-ра Об утверждении Графика установления тарифов на тепловую энергию для различных групп потребителей коммунальных услуг без учета необходимости покрытия затрат на предоставление коммунальных услуг одной группе потребителей за счет тарифов, установленных для другой группы потребителей, по муниципальным образованиям Иркутской области
  • Постановление главы администрации МО города Усолье-Сибирское от 11.07.2008 N 1002 Об утверждении графиков установления тарифов на услуги водоснабжения и водоотведения, предоставляемые МУП ПО "Тепловодоканал", для различных групп потребителей без учета необходимости покрытия затрат одной группе потребителей за счет тарифов, установленных для другой группы потребителей
  • Постановление мэра г. Иркутска от 28.12.2007 N 031-06-2737/7 Об утверждении графика перехода к установлению тарифов на холодную воду, водоотведение и очистку сточных вод муниципального унитарного предприятия "Производственное управление водопроводно-канализационного хозяйства" г. Иркутска для различных групп потребителей коммунальных услуг без учета необходимости покрытия затрат на предоставление коммунальных услуг одной группе потребителей за счет тарифов, установленных для другой группы потребителей
  • Распоряжение Правительства Иркутской области от 11.03.2014 N 164-рп Об утверждении государственной региональной программы Иркутской области "Охрана озера Байкал и социально-экономическое развитие Байкальской природной территории" на 2014 - 2016 годы
  • Постановление администрации МО "г. Саянск" от 30.12.2014 N 110-37-1222-14 Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Рассмотрение жалоб потребителей, консультирование их по вопросам защиты прав потребителей"